Información legal
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Miguel Leiva Gordillo, que opera bajo el nombre comercial Rutas de Jade.
- NIF (DNI): 47225562F
- Domicilio: C. Lagunas de Ruidera, 39, 5 · 03177 San Fulgencio (Alicante), España
- Email de contacto: info@rutasdejade.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 621 359 399
- Web: www.rutasdejade.com
2. ¿Qué datos tratamos?
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas tú:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email y, si lo aportas, teléfono/WhatsApp.
- Datos sobre tu viaje: fechas aproximadas, con quién viajas, preferencias e ideas que nos cuentes en el formulario, por email o por WhatsApp.
- Datos de reserva de videollamada: nombre, email y teléfono obligatorios, fecha, hora y zona horaria de la cita; comentarios opcionales. No incluyas datos sensibles en los comentarios. El teléfono se solicita para poder contactar contigo si surge una incidencia con la cita; no implica aceptar publicidad ni recordatorios por WhatsApp.
- Datos de navegación: si usas la web y aceptas las cookies de analítica o publicidad, los datos técnicos y de uso que se detallan en nuestra política de cookies.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).
3. ¿Con qué finalidad y con qué base legal?
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender tu solicitud y preparar una propuesta de viaje a medida | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y tu consentimiento (art. 6.1.a) |
| Gestionar tu reserva de videollamada, la confirmación, el recordatorio por email y los cambios o cancelaciones | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Gestionar la relación y prestar el servicio si contratas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Enviarte comunicaciones comerciales (ideas y consejos de viaje) | Tu consentimiento, marcando la casilla correspondiente (art. 6.1.a) |
| Medir el uso de la web y la eficacia de nuestras campañas (analítica y publicidad) | Tu consentimiento a través del panel de cookies (art. 6.1.a) |
Facilitar los datos es voluntario, pero si no aportas los de contacto no podremos preparar tu propuesta. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver el punto 8).
4. ¿De dónde proceden tus datos?
Directamente de ti, a través del formulario de captación de TikTok, de la web, del calendario de reservas de videollamadas, del correo electrónico o de WhatsApp. No obtenemos tus datos de terceros.
5. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?
Mientras dure la relación y no solicites su supresión. Una vez finalizada, se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y mercantiles) y después se suprimirán. Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para poder funcionar, sí usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato conforme al RGPD:
- TikTok — captación del lead a través del formulario instantáneo y medición de las campañas mediante el píxel de la web (TikTok Technology Limited, Irlanda; grupo ByteDance).
- Brevo — (Sendinblue SAS, Francia — UE): envío de los correos electrónicos.
- Google — (Google Ireland Limited): almacenamiento del registro de contactos (Google Sheets), gestión del calendario de citas y videollamadas (Google Calendar y Meet), y medición de la web y de las campañas (Tag Manager, Analytics y Google Ads).
- Cal.com — gestión de reservas de videollamadas: disponibilidad, datos de contacto, confirmaciones, recordatorio por email, cancelaciones y cambios de hora. Se utiliza cuando reservas a través de nuestro calendario.
- Make — plataforma de automatización de los flujos, con sede en la Unión Europea.
- Zoho — (Zoho Corporation B.V., con infraestructura en la UE): gestión del buzón de correo electrónico.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos existen garantías adecuadas conforme al RGPD (decisiones de adecuación como el EU–US Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). En particular, TikTok puede transferir datos fuera de la UE con dichas garantías. Puedes solicitarnos más información en el email del punto 1.
8. Tus derechos
Puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@rutasdejade.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Te podemos pedir que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado.
10. Menores
Nuestros servicios y formularios no están dirigidos a menores de 14 años; no recogemos conscientemente sus datos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.